- Introduction
- Modélisation.
- Typologie des actions d'amélioration.
- Méthode
- Décrire le problème.
- Produits concernés.
- Réaliser une première analyse.
- Définir et appliquer les actions immédiates.
- Identifier les causes.
- Définir le plan d'actions correctives.
- Appliquer et vérifier l'efficacité des actions.
- Capitaliser.
- Les conditions d'animation d'un groupe de résolution de problèmes
- Rôle de l'animateur.
- Organisation.
Remarque : les outils utilisables pour chaque étape (recueil de données, graphiques, Pareto, brainstorming, QQOQCP, 5W, vote pondéré) sont présentés au cours du programme.
Pour les sessions animées en classe virtuelle
Principe
La formation en ligne est animée « en direct » par un formateur présent en permanence. Les formateurs ont reçu une formation spécifique à l’animation d’une classe virtuelle. Ils proposent des interactions, exercices, échanges de pratiques fréquents afin de favoriser l’engagement et la montée en compétences des participants.
L’animateur utilise les logiciels Classilio Via ou Teams et la taille des groupes est de 6 à 8 participants en général.
Le lien de connexion à la classe virtuelle vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation.
Équipement nécessaire
Un ordinateur (Mac, PC) ou tablette si possible équipé d’une webcam, un micro, un haut-parleur ou de préférence d’un micro-casque.
Une connexion internet (ADSL, fibre - filaire préconisée) autorisant l’utilisation de la voix et l’image (assurez-vous que l’accès WEB que vous allez utiliser permet les liaisons vidéo, entre-autres que les ports ne sont pas bloqués par votre serveur)
Une adresse mail valide et qui sera utilisable pendant la séance.
Une ligne téléphonique directe ou un numéro de portable pour être joignable rapidement pendant la séance en cas de problème technique.
