Normes

Ref : 63B

ISO 9001 v2015

Connaître et comprendre les exigences de l'ISO 9001 v2015

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

  • interpréter les exigences de la norme ISO 9001 v2015 ;
  • identifier les pratiques à mettre en oeuvre dans l'entreprise pour satisfaire ces exigences.

Méthodes pédagogiques

Exposés théoriques, travaux en groupe, apport d'expérience.

Moyens d'évaluation

Quiz, Attestation de fin de formation.

Profil du formateur

Formateur expert technique dans le domaine, intervenant dans des missions de conseil et d’assistances techniques en entreprise.

Personnel concerné

Chefs d'entreprises, pilotes de processus, responsables qualité et toute personne impliquée dans un projet ISO 9001.

Pré-requis

Aucun.

Le programme de la formation

  • Concepts et vocabulaire.
  • Les 7 principes du management :
    • orientation client ;
    • leadership ;
    • implication du personnel ;
    • approche processus ;
    • amélioration continue ;
    • approche factuelle pour prise de décision ;
    • relations mutuellement bénéfiques avec les parties intéressées.
  • L'approche processus :
    • modélisation ;
    • identification des processus de l'entreprise ;
    • description d'un processus :
      • tortue de Crosby ;
      • diagramme de flux ;
      • analyse des risques.
  • Analyse des exigences de la norme ISO :
    • contexte de l’organisme ;
    • leadership ;
    • planification ;
    • support ;
    • fonctionnement ;
    • évaluation des performances ;
    • amélioration.
  • Transition v2008 à v2015.