Introduction : qu’est-ce qu’un laboratoire ? (Chapitre 4 & 5)
- Les fonctions d'un laboratoire
- La validité des résultats
- La norme qui coordonne le laboratoire : la norme ISO/IEC 17025
Comprendre les principaux facteurs qui peuvent influencer un résultat d’essai ou d’étalonnage (5M) (Chapitre 6 & 7)
Maîtrise du processus de mesure : maîtrise des 5M
- Milieu
- Matière
- Méthode
- Main-d’œuvre
- Matériel
Quelles limites à l’approche des 5M ?
- L’estimation de l’incertitude de mesure et son exploitation
- L’approche risque et les auto-contrôles
Maîtriser les étapes clés du fonctionnement d’un laboratoire (Chapitre 7)
La compétence : au-delà d’un essai juste et reproductible
- La revue de contrat
- L’information du client
- Le rapport d’essai ou d'étalonnage
Identifier les attentes d’un système de management d’un laboratoire (Chapitre 8)
Maintenir et améliorer la compétence du laboratoire
- La démarche du PDCA
- La revue de direction - tour des outils de mesure de la qualité (la gestion documentaire, l’audit interne, les risques et opportunités, les réclamations, les indicateurs)
- Le principe de l’amélioration continue
- La reconnaissance de la compétence : l’accréditation ou la certification
Évaluation du stage et conclusions
Pour les sessions en classe virtuelle :
- Une connexion micro et webcam est nécessaire pour le bon fonctionnement de la formation. Prévoir des écouteurs et un double écran accessoirement.
- Hotline technique : hotline@lne.fr
- Hotline pédagogique : formation_admin@lne.fr
- Visioconférence LNE compatible avec tous les navigateurs
- Les documents supports et le lien de connexion sont envoyés la veille par mail
