Le Management des connaissances (KM – Knowledge Management) est un sujet qui a toujours été important dans l’industrie. Le besoin de capitaliser les connaissances critiques pour ne pas les perdre et donc gagner en efficacité, la nécessité de transmettre les connaissances des salariés les plus expérimentés vers les plus jeunes ... Tout le monde partage ce rêve, qui reste difficile à atteindre.
Longtemps, les méthodes et outils pour faciliter cette capitalisation des connaissances ont été insuffisants ou trop complexes à mettre en œuvre. Mais, notamment avec l’arrivée des IA génératives, tout cela est en train de changer.
Ce Dossier de Veille s’appuie en grande partie sur la participation à 2 manifestations récentes. Il aborde la problématique actuelle du KM, les avancées permises par l’IA, mais aussi l’intérêt d’autres approches plus humaines et sociales, notamment les communautés.
