Normes

Présentation de la formation

Objectifs pédagogiques

• interpréter les exigences de la norme ISO 9001 v2015 ;
• identifier les pratiques à mettre en oeuvre dans l'entreprise pour satisfaire ces exigences.

Méthodes pédagogiques

Exposés théoriques, travaux en groupe, apport d'expérience.

Compétences visées

Mettre en oeuvre les exigences de la norme ISO9001 v2015

Moyens d'évaluation

Quiz, Attestation de fin de formation.

Profil du formateur

Formateur expert technique dans le domaine, intervenant dans des missions de conseil et d’assistances techniques en entreprise.

Personnel concerné

Chefs d'entreprises, pilotes de processus, responsables qualité et toute personne impliquée dans un projet ISO 9001.

Prérequis

Aucun prérequis technique

Le programme de la formation

• Concepts et vocabulaire.
• Les 7 principes du management :
  • orientation client ;
  • leadership ;
  • implication du personnel ;
  • approche processus ;
  • amélioration continue ;
  • approche factuelle pour prise de décision ;
  • relations mutuellement bénéfiques avec les parties intéressées.
• L'approche processus :
  • modélisation ;
  • identification des processus de l'entreprise ;
  • description d'un processus :
    • tortue de Crosby ;
    • diagramme de flux ;
    • analyse des risques.
• Analyse des exigences de la norme ISO :
  • contexte de l’organisme ;
  • leadership ;
  • planification ;
  • support ;
  • fonctionnement ;
  • évaluation des performances ;
  • amélioration.
• Transition v2008 à v2015.